2018年03月2日

集客できない。苦しい…。厳しい…。美容室の経営に失敗する人の特徴

近年は美容室の数も増えて競争が激しくなってきているので、集客できなくて、苦しい、経営状況が厳しい美容室も増えています。

ということで今回は、美容室の経営に失敗する人の特徴をお伝えしたいと思います。これから美容室を開業しようとしている方や、経営が厳しい美容室はぜひ参考にしてみてください。

美容室の経営に失敗する人の特徴

クーポンサイトでしか集客していない

美容室の経営が失敗する最大の理由は、費用対効果を維持しながら集客できないからです。

費用対効果を維持しながら新規顧客を集客できてさえいれば、その他にいろんな問題はあったとしても簡単には潰れません。

で、失敗する人のほとんどはクーポンサイトでしか新規顧客を集客していません。ホットペッパービューティーに完全に依存するだけです。

だからホットペッパービューティーで費用対効果が維持できなくなったら終了となります。

ホットペッパービューティーは、価格の安さを重視するお客さんがたくさん集まる場所で、価格で比較されやすい場所です。

格安サロンではない、価格競争をしたくないサロンは、ホットペッパービューティーに過剰な期待をするのは止めましょう。過剰な期待は裏切られます。

(価格競争に参入するのも止めましょう。価格競争で生き残るのはとても難しいことです。)

また、ホットペッパービューティーはたくさんの強い競合がいる戦場であり激戦区であることを理解しましょう。

生き残るためにも、消耗しないためにも、リスクを減らすためにも、ホットペッパービューティー以外の集客経路もつくることが重要です。

ホットペッパー脱却!美容室・個人店が低予算で効果的に集客する方法 / 美容室ビズ

集客したい客層を絞っていない・客層を絞ることを嫌がる

集客できない美容室の多くは客層(ターゲット)を絞っていません。つまり、マーケティング戦略という概念を持っていないということです。

誰でもいいからご利用くださいでは誰にも響きません。だから価格の安さでしか判断されなくなるのです。客層を絞らずに広告しても効果が薄いことを理解しましょう。

マーケティング戦略は極めて重要です。本来であれば開業する前に決めておかなければいけません。以下でも説明しているのでぜひ参考にしてみてください。

知らなきゃヤバイ!美容室が新規顧客の集客に失敗してしまう3つの理由 / 美容室ビズ

オープン前から集客対策は必須!失敗しない美容室の開業・広告の流れ / 美容室ビズ

投資をしない(本当の価値をわかっていない)

美容室の経営に失敗する人は、投資を嫌がる人が多いです。ビジネスは常に先行投資であることを理解していません。

集客も、求人も、人材育成も、業務効率化もすべて先行投資です。

先行投資をしなければなにもはじまりません。目の前のお金が出ていくのを嫌がりすぎて重要な経営判断を誤り、結局、大損しています。

またこのタイプの人はお金だけじゃなく、時間、労力を投資するのも嫌がる人が多いです。

▼ 投資をしない人の特徴

  • モノ・サービス・時間・労力の本当の価値をわかっていない。
  • 広告費を金額の大小で判断している。
  • なんでも安く上げようとする。
  • 新たな集客方法を試そうとしない。
  • ホームページをつくらない。
  • ブログを書かない。

根本的な問題は、あらゆるものに対して本当の価値をわかっていないことです。

(価値があるとわかれば、自ずと投資したくなるはずですので。)

今の時代、ネットや本で簡単に調べることができるので、きちんと調査しましょう。調査・分析して熟考すると、本当の価値がみえてきます。

(世の中に普及しているものは、何かしらの価値があるからです。)

美容室はどれくらい広告費にかけたらいいの?平均・割合・考え方は? / 美容室ビズ

メリット多数!美容室・美容師が個人でブログ集客をはじめるべき理由 / 美容室ビズ

お客さんへの理解がたりない

経営に失敗する美容室はお客さんへの理解がたりていません。ぜひ以下のようなことを冷静に考えてみましょう。本当にお客さんのことを想うと自ずと答えはでるはずです。

  • おしゃれなホームページという理由で美容室を決めようと思うでしょうか?
  • 客層がよくわからない美容室にいきやすいでしょうか?
  • 利用するメリットがよくわからない美容室を選ぶと思うでしょうか?
  • どんな空間かわからない美容室にいきやすいでしょうか?
  • どんな人柄かわからないスタイリストにお願いしたいでしょうか?
  • 笑顔のないスタッフ写真をみてどう思うでしょうか?
  • 料金が不明瞭な美容室にいきやすいでしょうか?
  • 英語で書かれたメニューがわかりやすいでしょうか?
  • ページ構成が複雑なホームページがみやすいでしょうか?

プロが教える!美容室に集客できる効果的なホームページのつくり方 / 美容室ビズ

まとめ

キャリアを積んだ美容師さんが、技術的な問題で美容室の経営に失敗することは、ほとんどありません。美容室の経営が失敗する最大の理由は集客です。

集客には、マーケティング戦略、お客さんへの理解、投資の3つすべてが欠かせません。

競合を分析しながら戦略的に客層を選ぶ。選んだ客層がどのような趣味・嗜好・お悩みをもっているのか深く考える。選んだ客層にアプローチできるように投資をする。

ということをしていけば、失敗するリスクは大きく減らすことができます。

マーケティング戦略、お客さんへの理解は知恵の問題です。お金はかかりません。また、投資といっても大きな金額を使わなくても有効な投資はたくさんあります。

(知恵と労力を使えば、低予算でもガッツリ集客することができます。)

失敗しないためにも、ぜひきちんと考えてみてくださいね。

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